SmiLease kent sterke groei in combinatie met het 10-jarige jubileum

0
545

SmiLease is in 2006 als eerste bedrijf in Nederland gestart met Private Autolease. Het bedrijf uit Leek viert dit jaar dan ook haar 10-jarig jubileum. ‘Door de combinatie van een hoge klanttevredenheid en scherpe leaseprijzen groeit SmiLease sterk’, vertelt vestigingsmanager Sjouke Brandsma.

 Het aantal aanbieders van Private Autolease is volgens Brandsma de afgelopen jaren sterk gestegen. Geen enkel merk en geen enkele dealer kan het zich veroorloven om Private Autolease niet aan te bieden. ‘Het aanbod is groot, de klant heeft veel keus en de concurrentie is scherp. Hierdoor zijn de leaseprijzen erg concurrerend’, geeft Brandsma aan. ‘Als gevolg van scherpe leaseprijzen is Private Autolease erg aantrekkelijk. Veel consumenten zien dit en kiezen dan ook voor Private Autolease.’

Basis voor de groei van SmiLease: scherpe prijzen en een hoge klanttevredenheid
SmiLease was in 2006 de eerste aanbieder van Private Autolease in Nederland. SmiLease heeft de groei van de markt en van het aantal aanbieders dan ook volledig meegemaakt. Ondanks de stevige concurrentie groeit SmiLease in haar jubileumjaar nog weer sterker dan in de afgelopen jaren. Sjouke Brandsma kan dat wel verklaren: ‘De basis voor deze groei is een hoge klanttevredenheid in combinatie met scherpe leaseprijzen en een erg volledig pakket van leasevoorwaarden.’

De prijs is belangrijk, maar zeker ook dat wat je ervoor krijgt
‘Bij geen enkel product kijk je alleen naar de prijs’, vervolgt de vestigingsmanager. ‘De prijs moet beoordeeld worden in relatie tot dat wat je ervoor krijgt. Bij Private Autolease is dit niet anders.’ Belangrijk voor de klant is dat SmiLease niets registreert bij het BKR. Een BKR-registratie kan leiden tot een hogere te betalen hypotheekrente van bijvoorbeeld 0,5 %. Bij een hypotheek van € 200.000 kost je dit dan € 1.000 per jaar. Daarnaast leidt een BKR-registratie tot een verlaging van het bedrag dat je kunt lenen. In veel gevallen bedraagt deze verlaging van de beschikbare hypotheek minimaal € 50.000.

Daarnaast betaalt SmiLease minder gereden kilometers aan de klant terug. Door langdurige ziekte of bijvoorbeeld door verandering van werkgever kan het voorkomen dat er aanzienlijk minder kilometers gereden worden dan overeengekomen in de leaseovereenkomst. Als in de leaseovereenkomst 20.000 kilometer per jaar overeengekomen is en er wordt maar 15.000 kilometer gereden, dan betaalt SmiLease alle minder gereden km terug tegen hetzelfde tarief als het tarief van de meerkilometers. Dit kan dan bijv. gaan om een bedrag van: 5 jaar x 5.000 km x € 0,06 = € 1.500.

‘Ook registreert de verzekeraar van SmiLease schadevrije jaren op naam van de klant in de Roy Data database van de Nederlandse Verzekeraars. De meeste Private Autolease bedrijven doen dit niet. Mocht de klant later zelf weer een auto willen kopen dan kan het verlies van no-claim korting honderden euro’s per jaar kosten’, vertelt Brandsma.

‘Tenslotte biedt SmiLease bij pech onderweg, of bij schade, direct vervangend vervoer aan’, vertelt Brandsma. ‘Veel private leasebedrijven bieden vervangend vervoer pas na 72 uur aan. Daarnaast biedt SmiLease ook vervangend vervoer aan in het buitenland. Door andere private leasebedrijven wordt dit vaak niet gedaan en dat terwijl vervangend vervoer in het buitenland de klant zomaar € 100 per dag kan kosten.’

Klantreacties essentieel voor internetbedrijven
De traditionele ‘mond-tot-mond reclame’ is door de komst van internet ingehaald door online gepresenteerde metingen van klanttevredenheid. Recensies van bestaande klanten geven aan nieuwe klanten veel inzicht en zekerheid. Dit geldt voor het boeken van een hotel, het kopen van bijvoorbeeld een e-reader en ook voor het leasen van een auto.
SmiLease meet de klanttevredenheid met behulp van een gecertificeerd systeem van ‘Klanten vertellen’. Zo kunnen zij SmiLease op acht onderdelen een cijfer geven. Daarnaast kunnen klanten een toelichting geven op hun ervaringen. SmiLease vermeldt haar score en alle klantervaringen op haar internetpagina. Brandsma vertelt enigszins trots dat op de website valt  te lezen dat SmiLease met een 9,0 hoog scoort.

Eindejaar 10-jarige jubileumactie van SmiLease
SmiLease in Leek biedt haar klanten keus uit auto’s die op voorraad ingekocht zijn of auto’s die op bestelling, volgens de wens van de klant, ingekocht worden. Daarnaast biedt het bedrijf ook occasion-autolease aan en heeft de klant bij SmiLease keus uit benzineauto’s, dieselauto’s of aardgasauto’s.

SmiLease viert dit jaar haar 10-jarig jubileum. Sjouke Brandsma geeft aan dat SmiLease als eindejaar jubileumaanbieding een serie auto’s geselecteerd heeft waarvoor SmiLease een laagste prijsgarantie voor heel Nederland afgeeft! Zie voor dit aanbod de actiepagina op de internetpagina van SmiLease: www.smilease.nl  Het aanbod is onder voorbehoud van beschikbaarheid van de ingekochte voorraad.